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Conserver dans un endroit frais et sec. Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour les informations ci-dessus. Dans tous les cas, veuillez vérifier les informations figurant sur l'emballage du produit concerné ; seules ces informations sont contractuelles.
1. les conditions de retour La satisfaction du client est très important pour nous. Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de santé, les aliments doivent remplir certaines conditions avant de pouvoir être restitués. Voici notre politique de retour : Si les produits ont été livrés gâtés, endommagés ou ont dépassé leur date de péremption. Le mauvais produit a été envoyé. L'emballage du produit doit être non ouvert et inutilisé.
2) Délai de retour Vous devez soumettre votre demande de retour dans les 14 jours à compter de la date de livraison du produit. Les candidatures ultérieures ne pourront plus être prises en compte.
3 modalités de retour Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer le processus de retour : Demande de retour : envoyez votre demande de retour à [e-mail] ou [numéro de téléphone]. Dans votre demande de retour, indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Approbation : Nous examinerons votre demande de retour et si elle est approuvée, vous recevrez un numéro de retour. Envoyez ce numéro avec le produit retourné. Expédition du produit : Une fois approuvés, envoyez les produits que vous souhaitez retourner, dans leur emballage d'origine et non utilisés, à l'adresse ci-dessous : Oltnerstrasse 95, 4663 Aarburg
4 Retours et remboursements Après réception des marchandises retournées, l'état des marchandises sera vérifié et votre demande de retour sera traitée. Une fois le retour approuvé : Le montant du remboursement sera reversé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de port sont à la charge du client, mais si le produit est défectueux ou cassé, les frais de port seront à notre charge.
5. produits non retournables Les retours ne sont pas acceptés dans les conditions suivantes et pour les produits suivants : Produits ouverts, utilisés ou endommagés. Produits avec une date de péremption expirée. Des produits spécialement préparés et personnalisés selon les exigences du client.
6. contacter Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour le processus de retour : E-mail : [email@example.com] Téléphone : [numéro de téléphone] Adresse : [nom de l'entreprise, adresse, ville, code postal] Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir un service qui met la satisfaction du client au premier plan. Merci de nous avoir choisi.
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1. Champ d’application
Cette boutique en ligne est exploitée par Bizimkiler Natural Products (EFA HANDEL GMBH, Oltnerstrasse 95, 4663 Aarburg). Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent EFA Handel GmbH. En visitant le site et/ou en utilisant les outils, informations et services proposés, l’utilisateur/le client/le visiteur accepte l’ensemble des conditions générales de vente, directives et indications énoncées dans les présentes, ainsi que tout autre document dans sa version en vigueur au moment de la commande, et s’engage à les respecter.
2. Dispositions générales
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne nous engage pas juridiquement et constitue uniquement un catalogue en ligne sans engagement. Le simple ajout d’un article au « panier » ne constitue pas encore une commande ferme. La commande des produits figurant dans le panier ne devient ferme qu’au moment où vous cliquez sur le bouton « Commander » sur la page de commande. La bonne réception de votre commande est confirmée immédiatement par un e-mail automatique, qui vaut conclusion du contrat. L’acceptation est soumise à la licéité de la vente et à la disponibilité de la marchandise commandée. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande, vous recevez une notification indiquant que l’article n’est pas disponible. Les indications de disponibilité dans la boutique sont fournies à titre informatif, ne constituent pas une confirmation de livraison et peuvent être inexactes.
3. Livraison et frais de livraison
Nous livrons les produits commandés dans le créneau de livraison que vous avez choisi et à l’adresse indiquée lors de la commande. Si vous êtes absent, nous vous proposons de déposer votre livraison devant votre porte, conformément aux instructions que vous avez laissées à la fin de votre commande en ligne. Nos produits surgelés sont emballés de manière appropriée pour la livraison. Nous garantissons le respect de la chaîne du froid jusqu’au moment de la livraison et déclinons toute responsabilité après celle-ci.
4. Paiement
Le prix des produits peut être réglé par carte de crédit, PayPal ou sur facture. Le montant de la commande est débité immédiatement après confirmation. Les données de paiement confidentielles sont cryptées et nous n’y avons pas accès. Nos clients reçoivent la facture par e-mail ainsi que dans leur colis. Vous pouvez consulter votre facture à tout moment en vous connectant à votre compte client. Si vous choisissez le paiement sur facture, celle-ci doit être réglée dans un délai de 15 jours.
Les bons d’achat ne sont valables qu’aux conditions qui y sont indiquées. La création d’autres bons d’achat sans autorisation écrite préalable est interdite. Si un bon d’achat n’est pas entièrement utilisé, le solde est crédité sur le compte pour une commande ultérieure. Le cumul de plusieurs promotions, bons d’achat ou réductions n’est pas possible.
5. Réserve de propriété, résiliation et modification du contrat
Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’à son paiement intégral. En cas de comportement contraire au contrat de votre part, par exemple si vous ne donnez pas suite à un rappel de paiement, nous pouvons, après l’expiration d’un délai déterminé, résilier le contrat et exiger la restitution de la marchandise qui vous a été livrée. Nous nous réservons le droit de ne pas conclure le contrat en cas de résultat négatif d’une vérification de solvabilité. Les bons d’achat achetés ne sont pas remboursables.
6. Garantie et responsabilité
Si la marchandise livrée est incomplète ou endommagée, par exemple si un produit est défectueux ou en cas d’erreur de livraison, nous pouvons contacter le client et, dans la mesure du possible, remédier au problème par une nouvelle livraison ou, à la demande du client, procéder à un remboursement.
7. Protection des données
Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour traiter votre commande. Vos données sont transmises à l’entreprise chargée de la livraison dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison de la marchandise. Pour le traitement du paiement, nous transmettons vos données de paiement à l’établissement financier ou de crédit chargé du paiement. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires. Une fois la commande et son paiement entièrement traités, ces données sont bloquées jusqu’à ce que vous les utilisiez à nouveau, puis supprimées à l’expiration des délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal. Nous protégeons notre site contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la modification et la diffusion de vos données. Malgré des contrôles réguliers, il se peut que nous ne puissions pas nous prémunir contre tous les risques. Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur les données vous concernant ainsi que le droit d’en demander la rectification, le blocage ou la suppression. Toutes les demandes peuvent être adressées par voie électronique. Pour toute question concernant vos données, veuillez vous adresser à notre service client.
8. Vérification de solvabilité et score de crédit
Afin de garantir le paiement sur facture, nous nous réservons le droit d’obtenir des informations sur l’identité et la solvabilité auprès de prestataires spécialisés (agences de renseignements commerciaux). À cette fin, nous transmettons à l’entreprise concernée les données personnelles nécessaires à la vérification de solvabilité. L’évaluation peut tenir compte de valeurs de probabilité (scores), calculées selon des méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues et fondées notamment sur les données d’adresse.
9. Avis clients
Les commentaires rédigés sur notre site au sujet de nos produits nous confèrent le droit exclusif et illimité de les utiliser. Nous nous réservons le droit de publier un avis sous une forme abrégée ou de ne pas le publier. Un avis client reflète uniquement l’opinion de son auteur et ne correspond pas nécessairement à la nôtre.
10. For juridique et droit applicable
Notre activité commerciale est exclusivement soumise au droit suisse. La nullité de certaines dispositions des conditions contractuelles n’entraîne pas la nullité de l’ensemble du contrat.