Conditions de retour
1. les conditions de retour
La satisfaction du client est très important pour nous. Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de santé, les aliments doivent remplir certaines conditions avant de pouvoir être restitués. Voici notre politique de retour :
Si les produits ont été livrés gâtés, endommagés ou ont dépassé leur date de péremption.
Le mauvais produit a été envoyé.
L'emballage du produit doit être non ouvert et inutilisé.
2) Délai de retour
Vous devez soumettre votre demande de retour dans les 14 jours à compter de la date de livraison du produit. Les candidatures ultérieures ne pourront plus être prises en compte.
3 modalités de retour
Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer le processus de retour :
Demande de retour : envoyez votre demande de retour à [e-mail] ou [numéro de téléphone]. Dans votre demande de retour, indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Approbation : Nous examinerons votre demande de retour et si elle est approuvée, vous recevrez un numéro de retour. Envoyez ce numéro avec le produit retourné.
Expédition du produit : Une fois approuvés, envoyez les produits que vous souhaitez retourner, dans leur emballage d'origine et non utilisés, à l'adresse ci-dessous : Oltnerstrasse 95, 4663 Aarburg
4 Retours et remboursements
Après réception des marchandises retournées, l'état des marchandises sera vérifié et votre demande de retour sera traitée. Une fois le retour approuvé :
Le montant du remboursement sera reversé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Les frais de port sont à la charge du client, mais si le produit est défectueux ou cassé, les frais de port seront à notre charge.
5. produits non retournables
Les retours ne sont pas acceptés dans les conditions suivantes et pour les produits suivants :
Produits ouverts, utilisés ou endommagés.
Produits avec une date de péremption expirée.
Des produits spécialement préparés et personnalisés selon les exigences du client.
6. contacter
Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour le processus de retour :
E-mail : [email@example.com]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Adresse : [nom de l'entreprise, adresse, ville, code postal]
Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir un service qui met la satisfaction du client au premier plan. Merci de nous avoir choisi.
